Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


О правах авиапассажиров, столкнувшихся с задержкой рейса

03.01.2024

В связи с задержками рейсов из-за погодных условий, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о том, какие права есть у авиапассажиров, попавших в эту ситуацию. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Читать далее >>


Для чего нужен гарантийный талон?

03.01.2024

Гарантийный талон — документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца (изготовителя) по обеспечению качества товара в течение определенного периода времени — гарантийного срока. В гарантийном талоне отражается информация о товаре и гарантийных обязательствах, взятых на себя продавцом в случае наличия дефекта в товаре (порядок и условия, при соблюдении которых будет произведен гарантийный ремонт). Гарантийные сроки на каждое изделие могут быть разными и зависят от типа товара, его предназначения и срока службы. Читать далее >>


Предоставление кредитных каникул физлицам и иные меры поддержки заемщиков-физлиц

01.01.2024

С 1 января 2024 года у заемщика появится право по договору потребительского кредита (займа) обратиться к кредитору с требованием предоставить льготный период, предусматривающий приостановление исполнения заемщиком своих обязательств по договору на срок не более шести месяцев. При этом дата начала льготного периода в этом требовании не должна отстоять более чем на месяц, предшествующий обращению, а если договор закрепляет предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования — не может быть ранее даты направления требования. Читать далее >>


Задержка авиарейса: права пассажиров

31.12.2023

В связи с задержками авиарейсов Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о том, какие права есть у авиапассажиров, попавших в эту ситуацию. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. При задержке рейса пассажир имеет следующие права: Читать далее >>


О неправомерном отказе в перевозке при предъявлении ламинированного свидетельства о рождении

29.12.2023

В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница г. Оренбурга. Женщина приобрела авиабилеты по маршруту Оренбург — Москва — Оренбург для себя и несовершеннолетней дочери. Поездка по маршруту Оренбург — Москва прошла успешно. Возвращаясь в Оренбург, пассажиры столкнулись с проблемой: перевозчик отказал в регистрации на рейс, поскольку оренбурженка предоставила заламинированное свидетельство о рождении дочери. Читать далее >>


Суд удовлетворил требования о возмещении ущерба от залития квартиры

28.12.2023

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в порядке ст. 47 ГПК РФ в июле 2023 года вступило в гражданское дело по иску жителя г. Оренбурга о взыскании стоимости имущественного ущерба в связи с затоплением квартиры и ненадлежащим обслуживанием общего имущества, взыскании неустойки, штрафа и морального вреда с управляющей компании. Читать далее >>


Особенности продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней

27.12.2023

Порядок продажи ювелирных и других изделий из драгоценных металлов установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, вступившим в силу с 01.01.2021 года. Выставленные для продажи ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней должны быть сгруппированы по их назначению и иметь Читать далее >>


Кассовый чек

26.12.2023

Кассовый чек является документом, подтверждающим факт покупки. Он должен содержать наименование организации (индивидуального предпринимателя), ИНН, регистрационный номер контрольно-кассовой техники (ККТ), заводской номер фискального накопителя, наименование товара, фамилию и должность лица, осуществившего расчет, адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет» и в обязательном порядке — QR-код. Читать далее >>


Права потребителя в случае просрочки устранения недостатков автомобиля

26.12.2023

Любой автомобилист, покупая новое транспортное средство, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за недостатки товара. При выявлении каких-либо поломок покупатель обращается за их устранением в рамках гарантийного обслуживания. Читать далее >>


Авиакомпания не вправе отказать в перелете по причине ламинированного свидетельства о рождении ребенка

23.12.2023

В связи с поступающими обращениями от пассажиров по вопросу действительности ламинированного свидетельства о рождении при регистрации на рейсы авиакомпаний сообщаем. Согласно разъяснениям Министерства юстиции Российской Федерации законодательство об актах гражданского состояния не содержит норм, запрещающих ламинировать свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, а также указания о недействительности таких свидетельств. Читать далее >>