Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


А у Вас «Честный знак» есть?

19.01.2024

Приложение «Честный знак» является надежным инструментом для потребителей, которые хотят быть уверены в качестве и оригинальности приобретаемых товаров. Читать далее >>


Права потребителя при покупке товара по акции

11.01.2024

В преддверии праздников продавцы устраивают новогодние и рождественские распродажи и акции. В погоне за выгодной покупкой потребители не всегда осведомлены о своих правах и спорных моментах, которые могут возникнуть. В периоды «максимальных скидок» в многочисленном потоке покупателей и покупок потребителям необходимо знать о своих правах в случае приобретения неудачного подарка или выявления в акционном товаре брака. Читать далее >>


На что обратить внимание при покупке автомобиля

09.01.2024

В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области продолжают поступать обращения об использовании некоторыми автосалонами недобросовестных практик при продаже автомобилей в кредит. В большинстве из них описывается одинаковая схема, в результате которой потребитель, заключая невыгодный кредитный договор, приобретает автомобиль по завышенной цене. Читать далее >>


Охранник требует оставить вещи в камере хранения перед входом в магазин. Законно ли это?

08.01.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что покупатели при входе в магазин не обязаны сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Указанное касается в том числе покупок, сделанных в других магазинах, даже если в этом магазине продаются такие же товары. Читать далее >>


ГИР ЗПП — круглосуточный помощник потребителя

07.01.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что, во исполнение статьи 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека сформирован государственный информационный ресурс в области защиты прав потребителей. Читать далее >>


Вклады или инвестиции. Памятка потребителям финансовых услуг

05.01.2024

В последние годы всё чаще поступают обращения от потребителей финансовых услуг с просьбой разобраться в заключенных ими с банками договорах «вклада». Изучая обращения и договоры вклада/инвестирования становится понятно, что граждане не разбираются, в чем отличие вклада от инвестирования. Читать далее >>


О правилах показа фильмов в кинозалах

04.01.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет, что отношения между демонстраторами фильмов и посетителями кинотеатров регулируются Правилами оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2021 № 1338, которые определяют порядок оказания услуг по показу фильмов, обязанности демонстраторов, права и обязанности зрителей. Читать далее >>


О правах авиапассажиров, столкнувшихся с задержкой рейса

03.01.2024

В связи с задержками рейсов из-за погодных условий, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает о том, какие права есть у авиапассажиров, попавших в эту ситуацию. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Читать далее >>


Для чего нужен гарантийный талон?

03.01.2024

Гарантийный талон — документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца (изготовителя) по обеспечению качества товара в течение определенного периода времени — гарантийного срока. В гарантийном талоне отражается информация о товаре и гарантийных обязательствах, взятых на себя продавцом в случае наличия дефекта в товаре (порядок и условия, при соблюдении которых будет произведен гарантийный ремонт). Гарантийные сроки на каждое изделие могут быть разными и зависят от типа товара, его предназначения и срока службы. Читать далее >>


Предоставление кредитных каникул физлицам и иные меры поддержки заемщиков-физлиц

01.01.2024

С 1 января 2024 года у заемщика появится право по договору потребительского кредита (займа) обратиться к кредитору с требованием предоставить льготный период, предусматривающий приостановление исполнения заемщиком своих обязательств по договору на срок не более шести месяцев. При этом дата начала льготного периода в этом требовании не должна отстоять более чем на месяц, предшествующий обращению, а если договор закрепляет предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования — не может быть ранее даты направления требования. Читать далее >>