Top.Mail.Ru
Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области - Защита прав потребителей

Наверх

Защита прав потребителей

Для жителей города Байконура

На базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» работает Консультационный центр по защите прав потребителей.

Мошеннические схемы и как от них защититься

Для хищения денег у граждан злоумышленники используют всё более изощренные сценарии. В результате тысячи людей страдают от их действий, теряют деньги, которые в некоторых случаях копили годами. Знания о том, как противодействовать мошенникам, помогут в нужную минуту принять правильное решение. Предлагаем в удобной форме инфографики ознакомиться с распространенными мошенническими схемами, а также рекомендациями Банка России по защите от них. Читать далее >>


Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области информирует о правах потребителя в случае просрочки устранения недостатков в товаре в рамках гарантии

18.05.2024

Покупая товар, потребитель рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом. Наличие гарантии возлагает на продавца ответственность за недостатки товара. При выявлении каких-либо недостатков покупатель обращается за их устранением в рамках гарантийного обслуживания. Читать далее >>


Вопросы исполнения обязательных требований табачного законодательства по вопросам защиты прав потребителей на контроле Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области

17.05.2024

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в пределах полномочий осуществляет контроль соответствия табачной и никотинсодержащей продукции обязательным требованиям, в том числе соблюдение требований Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции». Читать далее >>


Контентные услуги

16.05.2024

Как определено Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», контентные услуги — вид услуг связи, которые технологически неразрывно связаны с услугами подвижной радиотелефонной связи и направлены на повышение их потребительской ценности (в том числе услуги по предоставлению абонентам возможности получать на пользовательское (оконечное) оборудование в сетях связи справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию, участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях) и стоимость оказания которых оплачивается абонентом оператору связи, с которым у абонента заключен договор об оказании услуг связи. Читать далее >>


С 1 июля 2024 года граждане, которые нуждаются в социальной поддержке, будут освобождены от уплаты комиссии при оплате жилищно-коммунальных услуг

15.05.2024

Федеральный закон от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», позволяет при приеме платежей за жилищно-коммунальные услуги взимать с граждан вознаграждение (комиссии) (ст. 3). Начиная с 1 июля 2024 года на основании Федерального закона № 602-ФЗ от 19.12.2023 «О внесении изменений в статью 155 Жилищного кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации» платежный агент (за исключением организации федеральной почтовой связи), в том числе банковская организация, не вправе взимать вознаграждение Читать далее >>


Об итогах федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей в 1 квартале 2024 года

14.05.2024

Работа Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области в данном направлении осуществлялась, в том числе через утвержденную Программу профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Общее число проведенных профилактических мероприятий, по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, выросло на треть и составило 1530 (информирование контролируемых лиц, консультирование, объявление предостережений, проведение профилактических визитов). Читать далее >>


Оператор связи меняет тарифы

14.05.2024

Основополагающим правовым актом в сфере оказания услуг связи является Федеральный закон «О связи» от 7 июля 2003 года (далее — Федеральный закон от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»), согласно которому оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Читать далее >>


Об итогах работы по защите прав потребителей в сфере оказания бытовых услуг за 1 квартал 2024 года

13.05.2024

Количество поступивших письменных обращений в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области по вопросам оказания бытовых услуг, по сравнению с 1 кварталом 2023 года, увеличилось в 2,1 раза. В своих обращениях потребители указывали на: нарушение сроков изготовления кухонной мебели по индивидуальным заказам; качество изготовления и ремонта окон, бытовой техники, произведенной химчистки одежды; косметических услуг; газового обслуживания и т. д. Читать далее >>


Обновленные Правила оказания услуг телефонной связи вступят в силу с 1 сентября 2024 года и будут действовать в течении 6 лет

12.05.2024

Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 января 2024 г. № 59 за абонентом закреплена возможность подачи заявления на перенесение номера к другому мобильному оператору посредством Интернет. В этом случае заявление должно быть «подписано» усиленной квалифицированной электронной подписью, усиленной неквалифицированной электронной подписью или простой электронной подписью. Читать далее >>


Икра осетровых и лососевых рыб должна маркироваться в ГИС МТ «Честный знак»

08.05.2024

Обязательная маркировка икры осетровых и лососевых рыб стартовала с начала апреля 2024 года. С этого момента участники оборота икры (производители, импортеры, поставщики и продавцы) должны в обязательном порядке регистрироваться в информационной системе маркировки «Честный знак». Читать далее >>


О рассмотрении обращений в сфере долевого строительства жилья

07.05.2024

Число поступивших обращений граждан в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, касающихся вопросов потребительских прав в области долевого строительства жилья, ежегодно снижается. Рассмотренные в 2023 году и 1 квартале 2024 года обращения касались вопросов выявления недостатков в квартирах, переданных гражданам застройщиками. Читать далее >>